Para encorajar e atrair novos doadores de sangue, o CHCM, Centro de Hemoterapia Celular em Medicina, conceituado banco de sangue localizado em Campinas, interior de São Paulo, em parceria com a Kentech, decidiram inovar e utilizar a tecnologia para conscientizar a importância da doação de sangue no país.
Através da solução K|Notify, central de notificações da Kentech, que já era utilizada internamente pela instituição, mensagens são enviadas aos doadores sempre que o sangue doado é utilizado e salva uma vida. A solução faz o envio de duas maneiras: caso o doador tenha o APP K|Notify instalado em seu celular, a mensagem é enviada através de notificação push, caso contrário, o sistema envia via SMS.
Exemplo de exibição da mensagem através do APP K|Notify
Exemplo de exibição da mensagem através de SMS
“A interação direta com o doador de sangue e a comunicação do momento efetivo onde ele fez a diferença na vida de uma pessoa é uma ferramenta poderosa e pode ser utilizada com intuito de estabelecer vínculos e fidelizá-lo.”, afirma Dr. Gustavo Duarte, Gerente Médico do CHCM. “O conceito de interação em tempo real utilizando ferramentas como K|Notify, são fundamentais para otimizar a performance das empresas que querem se destacar no mercado nos tempos modernos.”, finaliza.
Dando continuidade à inovação e melhoria na comunicação com os doadores, o CHCM utilizará a mesma solução K|Notify para outros processos, como por exemplo: realização de convocação dos doadores de acordo com o saldo de hemocomponentes do estoque; envio de notícias gerais; envio de mensagens de parabéns; entre outras rotinas inteligentes integradas ao ERP utilizado pela organização.
O CHCM também utiliza o DataBee, outra solução Kentech, que envia automaticamente pesquisas de satisfação por e-mail para o doador ao término do processo. Com isso, tem-se expressiva taxa de resposta e eliminação do trabalho operacional de coleta manual e digitação dos dados. Através de dashboards (painéis de bordo) disponibilizados na solução, todo trabalho é focado na gestão. “Um de nossos objetivos é transformar a tecnologia e inovação também em saúde.
“Desejamos que nossos produtos e soluções também contribuam no aspecto social, de forma aliada às empresas.”, afirma Marcelo Guimarães, Diretor de Inovação da Kentech. “Antes do envio do SMS, nossa plataforma verifica se o usuário possui o APP K|Notify instalado em seu celular, encaminhando a mensagem via notificação push, semelhante ao WhatsApp. Desta forma, tem-se redução significativa dos custos. ”, finaliza.
Presente também em outros clientes como Hospital 9 de Julho e Unimed Sorocaba, o K|Notify entrega centenas de milhares de mensagens todos os meses, principalmente através de notificações push. Explore todas as vantagens do K|Notify e faça o download do aplicativo direto do seu smartphone. O aplicativo é leve, de fácil utilização e possui um design adequado às novas tendências do mercado. Acesse o site da Kentech para conhecer mais sobre o K|Notify e nossos outros produtos, entenda porque transformamos tecnologia e inovação em projetos que agregam valor ao seu negócio.
